Visszatérítési Szabályzat

1. Bevezetés

A Courseworksrt visszatérítési és lemondási szabályzata az átláthatóság és a méltányosság elvein alapul. Célunk, hogy világos tájékoztatást nyújtsunk arról, hogy milyen esetekben és hogyan térítheti vissza a már kifizetett díjakat, vagy módosíthatja foglalásait.

Kérjük, hogy minden foglalás előtt figyelmesen olvassa el az alábbi szabályzatot. Ha bármilyen kérdése van, forduljon hozzánk bizalommal, és segítünk megtalálni a legmegfelelőbb megoldást.

2. Általános rendelkezések

A Courseworksrt különböző típusú szolgáltatásokat kínál, beleértve az egyszeri jógaórákat, bérleteket, workshopokat és speciális rendezvényeket. Az egyes szolgáltatásokra vonatkozó visszatérítési feltételek eltérőek lehetnek, és a következő szakaszokban részletesen ismertetjük ezeket.

Minden foglalás és vásárlás esetén a visszatérítési szabályzatunk automatikusan elfogadásra kerül. Ha különleges körülmények merülnek fel, méltányossági alapon eltérhetünk ezektől a feltételektől.

3. Egyszeri jógaórák lemondása és visszatérítése

3.1. Lemondási határidők és visszatérítési feltételek

3.2. Lemondás módja

Az órákat a következő módokon mondhatja le:

• Online foglalási rendszerünkön keresztül a fiókjába belépve
• E-mailben az info@courseworksrt.com címre küldött üzenettel
• Telefonon a +2251873102312 számon (nyitvatartási időben)
• Személyesen a recepcióinkon

Kérjük, a lemondáskor adja meg nevét, a foglalás azonosítóját és a lemondott óra időpontját.

4. Bérletek és csomagok

4.1. Bérletek érvényessége és hosszabbítási feltételek

4.2. Bérletek visszatérítési feltételei

A már aktivált bérletek esetében a következő visszatérítési szabályok érvényesek:

• Aktiválás előtt (a vásárlástól számított 7 napon belül): 100% visszatérítés
• Aktiválás után, de az első alkalom felhasználása előtt: 80% visszatérítés
• 1-2 alkalom felhasználása után: az alkalmazott (felhasznált) alkalmak levonásával arányos visszatérítés
• 3 vagy több alkalom felhasználása után: nincs visszatérítés

A visszatérítés minden esetben az eredeti fizetési módra történik. Az adminisztrációs költség 2000 Ft, amely minden visszatérítés esetén levonásra kerül.

4.3. Bérlet átruházása

A bérletek átruházhatók másik személyre, amennyiben:

• Az átruházás az eredeti bérlet érvényességi idején belül történik
• Az átruházási szándékot írásban jelzik az info@courseworksrt.com email címen
• Az átruházási díj (2000 Ft) befizetésre kerül
• Az új bérlettulajdonos kitölti a regisztrációs űrlapot

5. Workshopok és speciális események

5.1. Lemondási feltételek

5.2. Helyettesítés lehetősége

Ha nem tud részt venni egy workshopon vagy eseményen, lehetősége van helyettes személyt megnevezni maga helyett. Ebben az esetben:

• Értesítse az irodánkat a helyettes személy adataival legkésőbb az esemény kezdete előtt 24 órával
• A helyettes személynek minden részvételi feltételnek meg kell felelnie (például előkövetelmények, ha vannak)
• A helyettesítésért nem számítunk fel külön díjat

5.3. Szervező általi lemondás

Fenntartjuk a jogot, hogy minimális részvételi létszám hiányában vagy más rendkívüli körülmények miatt lemondjunk egy eseményt. Ilyen esetekben:

• 100% visszatérítés jár minden résztvevőnek
• Vagy lehetőség van átjelentkezni egy másik időpontra
• Az esemény előtt legalább 48 órával értesítjük a résztvevőket a lemondásról

6. Rendkívüli körülmények

6.1. Egészségügyi okok

Súlyos egészségügyi problémák esetén egyedi elbírálás alapján eltérhetünk a fenti szabályoktól. Ilyen esetekben kérjük, hogy:

• A lehető leghamarabb értesítsen minket az állapotáról
• Nyújtson be orvosi igazolást vagy egyéb alátámasztó dokumentációt
• Az egészségügyi alapon történő visszatérítés vagy jóváírás elbírálása 10 munkanapon belül történik

6.2. Vis major esetek

Vis major esetekben (például természeti katasztrófák, járványhelyzet, kormányzati korlátozások) az alábbi szabályok érvényesek:

• Ha az esemény vagy óra elmarad, 100% visszatérítés vagy teljes jóváírás jár
• Az érintett bérletek érvényességi ideje automatikusan meghosszabbodik a kényszerű szünet időtartamával
• Online alternatívákat kínálhatunk a személyes részvétel helyett, ilyenkor egyedi feltételek vonatkozhatnak a visszatérítésekre

7. A visszatérítési kérelmek folyamata

1. Kérelem benyújtása: Email-ben, telefonon vagy személyesen a recepción
2. Szükséges adatok: Név, a vásárlás/foglalás dátuma, a visszatéríteni kért szolgáltatás részletei, a visszatérítés kérésének oka
3. Elbírálás: A legtöbb esetben 2-3 munkanapon belül visszajelzünk a kérelem elfogadásáról vagy elutasításáról
4. Feldolgozás: Elfogadás esetén a visszatérítés az eredeti fizetési módnak megfelelően történik